TECHNIQUES ET OUTILS DE COMMUNICATION DÉDIÉS À LA RELATION FAMILLE-PROFESSIONNELS
Durée : 18 heures – 3 jours
Modalités : Présentiel – INTRA / INTER
Coordination : Sophie Farnier – 06 16 56 71 62 – s.farnier@amnos.fr
Public concerné et prérequis
Parents et titulaires de l’autorité parentale en relation avec des professionnels et des institutions pour leur enfant :
- École et services de l’Éducation nationale
- Aide sociale à l’enfance et services sociaux
- MDPH et établissements ou services médico-sociaux
- Services de protection juridique et mandataires
Formation proposée en intra (à l’initiative d’une structure, d’une association de parents…) et en inter.
Prérequis : aucun. Être amené à échanger avec des professionnels ou des institutions dans le cadre de l’accompagnement de son enfant.
Contexte de la formation
Pour accompagner leur enfant, de nombreux parents échangent régulièrement avec des professionnels et des institutions, souvent sur des sujets sensibles. Ces rendez-vous sont fréquemment vécus comme difficiles : vocabulaire technique, procédures complexes, peur d’être jugé, charge émotionnelle forte.
Cette formation permet aux parents de préparer et de conduire ces échanges avec sérénité, de se faire comprendre, de faire valoir les besoins de leur enfant et d’apaiser les tensions, dans l’intérêt de chacun.
Thématiques abordées
- Préparer et vivre un rendez-vous avec les 4 piliers AMNOS®
- Obtenir des informations claires sur les procédures, décisions et droits
- S’appuyer sur des faits et des documents
- Formuler un désaccord avec assertivité (technique du DESC)
- Désamorcer les tensions et préserver la relation dans l’intérêt de l’enfant
À l’issue de la formation, dans leurs échanges avec les professionnels et les institutions, les participants seront capables de :
Première compétence
Adopter une communication permettant un échange serein et efficace avec les professionnels et les institutions grâce à l’utilisation d’outils opérationnels.
Deuxième compétence
Appliquer des techniques de communication spécifiques, complétées par des protocoles AMNOS®, afin de se faire comprendre et de faire valoir les besoins de son enfant.
Troisième compétence
Déjouer les situations de tension avec les professionnels grâce à l’identification des pièges verbaux et à l’utilisation de protocoles AMNOS® adaptés.
Méthodes et évaluation
Alternance d’apports théoriques, de démonstrations et de mises en situation à partir de cas réels ; apprentissage des protocoles de la Méthode AMNOS®.
Évaluation : test de positionnement avant la formation, évaluations formatives, quiz de fin de formation et évaluation de satisfaction. Une attestation de fin de formation est remise à chaque participant.
Accès, tarif et accessibilité
Délai d’accès : de 15 jours à 2 mois selon le mode de financement.
Effectif : de 6 à 12 participants.
Tarif : sur devis.
Financement : financement personnel, association de parents ou structure organisatrice ; action éligible aux appels à projets « soutien à la parentalité » (CAF, collectivités) via une structure porteuse. Non finançable par le CPF ni par les OPCO.
Accessibilité : formation ouverte aux personnes en situation de handicap ; notre responsable formation étudie avec vous les adaptations possibles.
Indicateurs de résultats : publiés sur amnos.fr à l’issue des premières sessions.