Les professionnels du social et du médico-social évoluent dans un environnement où la charge émotionnelle, la complexité des situations et la pression institutionnelle sont souvent élevées. Les interactions avec les usagers, leurs familles ou les partenaires peuvent générer tensions, incompréhensions, agressivité verbale ou comportements déstabilisants.

Ces situations, devenues plus fréquentes ces dernières années, fragilisent la relation d’accompagnement et peuvent altérer la posture professionnelle : stress, lassitude, perte de repères, difficultés à poser un cadre, ou risque d’épuisement.

Cette formation offre des outils concrets et immédiatement opérationnels, issus de la Méthode AMNOS®, permettant de :

• sécuriser les entretiens,

• structurer la communication,

• mieux comprendre les mécanismes relationnels,

• réduire la charge émotionnelle,

• prévenir les situations conflictuelles et les désamorcer lorsqu’elles surviennent,

• restaurer une relation constructive dans le respect du cadre professionnel.

Elle permet également d’adopter une posture claire, stable et efficace, indispensable pour intervenir sereinement auprès des publics accompagnés